课程分类：
沟通谈判
工作背景：
法国亚眠高等商业学院MBA
Thomas--DISC、情商、学习潜能全球认证专家
前托马斯国际大中华区咨询总监
前翰威特项目总监
前太和顾问营销副总裁和咨询总监
前腾讯微影培训总监
现任睿哲咨询总经理
主讲课程：
版权课程：
《DISC性格领导力-管理角色转变与领导风格》《DISC高效沟通术》《DISC在人力资源管理中的应用》《新世代员工职业化效能提升》《从业余到专业—销售锐变4+2》《超级员工变形记--从1到无限可能》《职场新人变形记—从0到...
课程简介
本课程掌握高效沟通的方法；掌握与不同人进行沟通的方法；掌握与不同层级的人进行沟通；熟练掌握不同的沟通方式。
课程大纲详细内容
课程目标：
课程对象：
课程时间：
课程大纲：
第一模块解题：尽责——关于“角色”
看到自己的问题，找到解决的可能
心门紧闭与一脸死相
沟通的组成要素：发起者是主导与主因
找到自己的结症
经典模型冰山归因模型：沟通的问题是不会还是不想
沟通是企业保持高效运转的核心途径
企业内沟通的意义和方式
企业内沟通的障碍
企业面临着三大挑战，改善组织效能
职场人士的心智模式
目标达成是关键，沟通是核心
思维定式：目标沟通流程人氛围
团队与个人成长的规律
团队精神的基础是相互尊重
团队精神的体现：全局意识、服务意识、协作意识
团队协作才能实现共赢，前提是有效沟通
通过七巧板游戏，理解团队、沟通、目标之间的关系，理解执行的逻辑顺序是：沟通力—思考力—行动力。
□平级沟通
平级沟通的问题所在：立场
平级沟通的首要法则：关注事实与换位思考
平级沟通常见病：“想当然”“我以为”“没往那想”
平级沟通要说到点子上：四个“点”
清单：平级沟通的注意事项
第二模块“沟通”导航
何谓“沟通”
造成沟通困难的因素
沟通中的倾听与反馈
沟通信息的损耗漏斗模型
沟通的底层逻辑
清晰的目标
正确的沟通渠道
心态调适
组织语言
了解你的沟通对象
团队沟通与协作的重要性
职场中沟通能力应占80%，而其它能力只需20%
职场中最重要和最缺乏的恰恰都是沟通能力
对沟通能力强的正确观念与心态
沟通核心要素：角色、编码、渠道、解码
撕纸游戏：理解执行力的逻辑：沟通分工行动
第三模块解题：动情——关于“情绪”
建立关系，化解情绪，找到共识
好好说话的四大要素
沟通中的“语言暴力”
好好说话的四个要素/四个动作
第四模块解题：分人——关于“性格”
职场沟通得分人：如何分？
体验：用性格特质类的关键词描述自己
案例分析：好性格的三个标准
性格特质工具：DISC，现场5分钟小程序
DISC性格工具的两个划分维度与四类特质
案例解读：四类风格的基本表现
案例解读：四类风格的负向挑战
重点讨论与解读：如何与四类性格特质沟通交流
案例展示：对人要敏感的三个层面：觉察理解回应
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