华为学习客户服务华为管理企业内训

向华为学习:华为铁三角工作法

LTC汇聚了华为几十年销售管理经验的提炼,其目标就是让客户更满意,让财务更健康,让工作更高效。华为通过LTC有效打通面向客户的端到端的全流程,不仅实现了从市场线索到回款的横向拉通,也把销售、计划和管理项目、供应、采购、交付、财经的六大领域进行了纵向拉通,保证了华为公司的有效增长。本次培训以华为最重要的LTC流程解析为主要内容,通过解读华为LTC的由来,LTC中核心团队CC3(铁三角)职责分工,LTC关键子流程(线索管理、机会点管理、投标管理、签约管理)的细节,致力于通过对业界标杆企业一线作战单元铁三角组织运作的研究,为企业破解业绩增长困局,提升客户满意度,提供实操性的方法论、流程、工具。

课程时长一天
培训对象按参训岗位定制
授课形式企业内训 · 上门授课
课程编号77240

课程目标

Learning Objectives
1、 了解华为实施LTC的目的以及管理诉求,华为LTC的由来了解华为LTC变革的主要内容以及价值,掌握华为LTC流程构成以及详细运作模式;

2、 研讨学习业界标杆企业流程型组织、铁三角组织发展历程以及为企业创造的价值。

3、通过对标华为销售管理体系,了解在销售的不同阶段(线索管理、机会点管理、投标管理、签约管理),铁三角如何发挥独特价值,以及团队管理的方法、工具、日常运作,包含常用的工具如权力地图,痛苦链等在项目中的应用。

4、结合讲师在其他公司做管理顾问的实战经验,掌握华为铁三角在实体经济公司落地的工具、方法与路径。

适合谁听

Who Should Attend
企业CEO、公司核心经营管理班子、营销监以上中高干等

课程大纲

Course Outline
一、什么是铁三角

1.课程内容讲解:

a)LTC流程简析

b)华为铁三角的由来

c)铁三角的角色认知

2.研讨与问题解答

二、如何成立铁三角组织

1.课程内容讲解:

a)铁三角的资源和能力组织

b)如何成立铁三角组织

2.研讨与演练:铁三角组织任命

三、铁三角在华为LTC各个流程中的关键执行动作

1、生成和管理线索

2、管理机会点

3、管理合同执行

4、华为的市场计划管理体系

四、 铁三角常用的几种销售项目管理的工具以及应用案例

1、项目立项决策报告(价值区域、价值产品、价值客户)

2、如何进行项目跟踪以及OQT(机会点甄别工具)的使用

3、项目分析会怎么开

4、价值主张模板的落地使用

5、项目怎么复盘总结

五、铁三角人员绩效管理

1.课程内容讲解:

a)华为价值链管理概述(价值创造、价值评价、价值分配)

b)为什么要做绩效管理

c)怎么做绩效管理(目标制定、沟通辅导、绩效评价、绩效反馈)

2.研讨与演练:

a)铁三角组织的KPI和人员PBC设立

b)绩效沟通

六、铁三角人员激励

1.课程内容讲解:

a)激励的分类

b)工资、奖金、股权设计简析

c)铁三角人员激励方案设计

d)非物质激励

2.研讨与问题解答

课程结语:开始选择,开始你的好习惯!

主讲讲师

Instructor
王奇珍
中国企业管理咨询网 合作讲师

资历北京师范大学国际关系与政治学院公共管理博士(DPA) 泰国正大管理学院哲学博士(HPD) 高级经济师,高级人力资源管理师 上海财经大学浙江学院教师 浙江省职业经理人协会副会长 浙江大学、北京...

主讲课程方向
企业文化塑造系列: 
《企业文化重塑实战训练营》
《企业文化塑造与落地》
《如何建立以奋斗者为本的企业文化》
...

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