结构化思维和问题解决
对于职业人而言,在成功和出色地完成一项工作的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑:如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质?如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯?如何用系统思维分析和解决问题,并用有限的资源高效解决问题?本课程采用工作坊的形式,帮助学员在做中感受、领悟、学习、提升,并最终生成可以用于实际工作中的高效解决方案。
课程时长2天(12小时)
培训对象按参训岗位定制
授课形式企业内训 · 上门授课
课程编号73932
课程目标
Learning Objectives帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动
厘清分析问题、解决问题的思路
掌握问题分析的方法和步骤
掌握问题解决的原则、方法和策略
提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力
面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作
在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息
找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施
通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施
适合谁听
Who Should Attend
各层级职场专业人士
课程大纲
Course Outline认知结构化思维的作用
结构的世界与认知的奥秘
职业化的核心——结构化的思维与表达
高效人士的核心能力:分析与解决问题
你的思维模型与工具的运用与职业能力的关系
结构化思维与高效职场沟通的关系
结构化思维的底层逻辑与代表结构
解析经典的金字塔结构
结构化思维的纵向关系
结论如何形成
自上而下:“为什么说?”
自下而上:“说明什么?”
结构化思维的横向关系
演绎和归纳
MECE原则
序言与应用
SCQA及其4种模式
SCQA在表达中的运用
实战演练:我们想解决什么问题?
常用思维模型与工具的结构化思维
基于结构化思考的经典管理分析工具解析
宏观分析:PESTEL
市场分析:五力模型
竞争态势分析:麦肯锡矩阵
战略定向分析:TOWS分析
组织分析模型:OAM
流程分析模型:SIPOC
人员分析:不同版本的人格特质理论与工具
用于问题解决的分析模型与工具
5WHY
鱼骨图
逻辑树
实战演练:问题的原因分析
原因的筛选与排序
用突破结构框架的创新解决思考
发散性思维
逆向思维
加减乘除法创新
群体讨论技术
实战演练:行动建议的生成
基于结构化思维的解决方案实施
SMART明确目标
结构化工作筹划的三大法宝
工作任务分解结构
任务排序与逻辑路径设计
以甘特图对工作进度直观展示和提前预警
方案风险分析与应对计划
实战演练:建议行动的目标与工作分解
解决问题中的利益相关者识别、分析与干预策略
方案落地中的ADKAR与持续改善
课程结语:开始选择,开始你的好习惯!
主讲讲师
Instructor吴铭洁
中国企业管理咨询网 合作讲师
资历
战略管理、流程再造与变革管理专家
实战派咨询与培训解决方案专家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海财经大学工商管理硕士
复旦大学...
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