ISO9001：2015质量管理体系要求
采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。
课程时长2天/12H
培训对象按参训岗位定制
授课形式企业内训 · 上门授课
课程编号72595
课程目标
Learning Objectives全体管理人员了解并掌握标准的基本要求
全体管理掌握新旧标准的核心思想区别
全体管理掌握新旧标准的体系文件的差异
全体管理掌握新标准推行的重点难点
适合谁听
Who Should Attend
企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员
课程大纲
Course Outline第一讲ISO基础知识部分
1、ISO9000的历史起源与发展
2、质量管理的发展
3、七项管理原则
4、PDCA模式
5、质量管理体系模块分类
6、ISO9000主要术语
第二讲组织环境（4）、领导作用（5）
4、组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5、领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2方针
5.3组织的角色、职责和权限
5.3.1组织的角色、职责和权限－补充
5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限
第三讲、质量管理体系策划（6）、支持（7）
6、策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7、支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.3.1意识－补充
7.3.2员工激励和授权
7.4沟通
7.5文件化信息
第四讲、运行（8）
8、运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务要求
8.3产品和服务的设计和开发
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
8.5生产和服务提供
8.6产品和服务的放行
8.7不符合输出的控制
第五讲、监视、测量、分析和评价（9）、持续改进（10）
9、监视、测量、分析和评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10、持续改进
10.1总则
10.2不合格和纠正措施
10.3持续改进
课程结语：开始选择，开始你的好习惯！
主讲讲师
Instructor
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