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    ManagementTrainingPrgram管理者必备的12项核心技能(版权课程)

课程分类:

MTP

主讲老师:陈西君   讲师详情>>


工作背景:
美国ACI注册国际职业培训师 日本产业训练协会(JITA)MTP授权认证讲师 国际行动教练协会(WIAC)授权认证教练 情商领导力、DISC国际版权认证讲师 星巴克中国青年领导力发展项目导师 中山大学高等继续教...


主讲课程:
MTP系列《MTP中高层管理技能训练2天 《MTP中高层管理技能训练6天 《MTP中高层管理技能训练10天 领导力(版权课)《演说领导力 《EI情商领导力—激活组织驱动力 《六维领导力—新经济时代的领导力 ...

邀请培训和咨询:邀请培训

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课程大纲详细内容   

课程目标:


明确中层管理者自身的工作角色,管理者应有的思维理念,职业化素养,做一名称职的管理者;

提高领导能力,沟通能力、授权与激励能力,懂得知人善用,培育人,激励人,发展人,留住人;

学会工作管理的技能,懂得目标管理、计划管理,协调与控制,问题分析与解决能力,切实提升部门的绩效;

作好团队管理,不仅会自我管理,还善于打造一只高绩效的团队,激发下属士气;

掌握因人而异的情境领导方法,培养领导者良好的领导风格,提高领导效能,打造长久的影响力。


课程对象:


中高层管理者、预备中层管理者、企业核心骨干


课程时间:

10天

课程大纲:


前言:培训与教育的区别

第一单元:管理者角色认知

中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

11.中层经理常见的思想与管理误区

12.现代环境变化下对管理提出的挑战

13.中层管理者是经营者的替身

14.管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

15.管理者在企业当中的360度的任务

16.作为下属在工作当中承担的任务

17.作为下属工作的七个好习惯

18.作为同事的任务—五多三少

19.作为上级的四项任务—扮演好领导

第二单元:时间管理

提高时间效率的3个心理障碍

1.出色管理时间的本质——自我规划

2.每天花费10分钟做工作小结和明天的计划

3.7种浪费时间的因素

4.22种节省时间的方法

5.让自己开工的5种方法

6.与他人打交道时如何节省时间

7.设立合理的工作优先级别

8.让你每天完成更多工作的7种方法

9.有效利用业余时间的方法

10.了解自己的生物钟和良好的作息时间

11.工作中专注清晰与明确

12.培养有始有终的工作习惯

第三单元:沟通技巧

管理者沟通能力的重要性

1.沟通的过程模式

2.组织沟通障碍的五种原因与对策

3.个人障碍沟通的五种原因与对策

4.向上级、同事、向下级沟通的技巧

5.如何向上级汇报工作

6.视频欣赏:向领导年度述职报告

7.如何运用关键对话,说服他人

8.侵略、顺从与积极的说话方式

9.人与人之间为什么会出现语言冲突与争吵

10.P、A、C沟通心理学的运用

11.P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用

12.案例分析:人与人之间P、A、C沟通对话

13.视频案例:P、A、C沟通练习与情境分析

14.如何创造无障碍的沟通境界

15.跨部门沟通八策略

16.视频案例:张经理跨部门协调费用预算

第四单元:目标管理

目标管理的意义

1.目标管理的十大原则

2.目标管理的流程

3.思考题:管理者目标设置存在哪些问题

4.目标设定的五大原则(SMART)

5.目标设置的三种方式:尊重式、指挥式、参与式

6.运用系统图法分解公司目标

7.案例演练:将贵公司目标分解为部(课)目标

8.目标的修正时机

9.如何设定目标项的权重

10.如何确保目标百分百执行

11.如何运用困难系数、努力系数、强度系数

12.如何评估目标执行成果的好坏

第五单元:计划与执行

什么是计划

1.计划的种类

2.计划的四个特性

3.制定有效计划的8大步骤

4.计划管理的过程

5.计划异常的预案处理

6.500强企业【微观计划表】的制定方法

7.500强企业【宏观计划表】的制定方法

8.视频欣赏:计划的制定(22分钟)

9.为什么我们制定的计划很难落地

10.案例:部门工作计划的制订与管理

第六单元:控制与协调

控制的本质

1.控制方法~工作监督

2.控制的原则

3.五种控制的方法

4.企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具)

5.事前、事中、事后控制的工具与原则

6.控制幅度和时机

7.思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好

8.什么是协调

9.协调的(准备、进行、结论)三个阶段

10.协调准备的9要点

11.协调进行的3要素

12.结论阶段的5点要求

13.工作协调的5种方法

14.案例分析:为什么洗手间的问题各部门推责任不管

第七单元:问题分析与解决

什么是工作中的现象与问题

1.分析问题的2种思维障碍(线性思维与局限思维)

2.分析问题的五种科学思维工具(WHY-WHY法,金字塔分析、鱼骨图分析、奖惩因子分析法、CAF分析法)

3.案例:为什么被客户投诉

4.问题解决的系统思维法

5.人的问题分析工具---冰山模型

6.人的问题发生的四种类型

7.案例分析:想辞职的邓勇

8.解决问题的四步法

9.管理者的PDCA管理思维运用

10.体验活动:驿站传书的失败

第八单元:教练辅导

成为教练型管理者

1.教练辅导的3大基本原则

2.教练辅导的3项核心能力

3.深度倾听的3个步骤

4.有力提问的3种方法

5.有效反馈的3大要素(BIA&BID)

6.如何做到表扬激励人心

7.如何做到批评对事不对人

8.结果导向——目标框架

9.教练辅导的4步流程(GRW)

10.自我教练实践

11.教练式辅导全流程的实践演练

第九单元:授权技巧

什么是授权

1.授权的层次有哪些

2.有效授权的6步骤

3.对部属授权的原则

4.何种工作可授权

5.如何养成授权习惯

6.授权不足或授权太多各有什么危害

7.什么是反授权

8.下属反授权10个方面与策略

9.案例分析:李经理的工作授权

10.各层级的授权管理

第十单元:有效激励

团队员工的动机与激励原理

1.掌握人的需求

2.管理人员对激励的认知测试

3.现代激励的五个重要理论

4.马斯洛需求论在团队管理中的具体运用

5.团队激励技巧十二招

6.视频案例:经理人的一分钟激励技巧

7.团队激励的四大(领导、制度、文化、员工)系统

8.案例分析:如何激励刘刚完成任务

9.负激励对部属的利弊

10.案例分享:管理者坚持原则与迁就的博弈

11.团队激励的五种力量

12.团队激励的六个原则

13.管理者常犯的5种激励错误

第十一单元:团队建设

人在一起不是团队,心在一起才是团队

1.团队绩效不良的原因分析

2.高绩效团队的9大特征

3.高绩效团队合作提升绩效的6要素

4.组建一个高绩效团队的步骤与方法

5.针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

6.如何提高团队间合作的组织程序与方法

7.团队冲突(部门间)的处理流程与方法

8.互动游戏:团队协作训练-过桥

第十二单元:情境领导——领导艺术

变革时代与新经济下,到底需要管理还是领导

1.一种领导风格适用于所有员工吗

2.测评:领导风格测评与诊断

3.领导与管理的区别

4.重“管理”,轻“领导”的危害

5.重“领导”,轻“管理”的危害

6.影响组织或员工绩效的两个重要因素

7.交代任务给下属,如何判定他的能力和意愿

8.案例:工作准备度(能力和意愿)判定方法

9.四种情境领导风格的研习与运用

10.案例训练:8大企业管理情境案例分析

11.案例研讨:12种错误领导行为对员工造成什么影响

课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。

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