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张一楠
商务演讲与表达实战专家

    别让表达掩盖成果的光芒——场景化的工作汇报技能

课程分类:

工作汇报演讲口才

主讲老师:张一楠   讲师详情>>


工作背景:
商务演讲与表达实战专家近70场万人演讲实战经验,超过300场次销讲经验18年演讲培训经验曾任:新东方教育科技集团丨国内部总监曾任:山东星火图书科技有限公司丨编辑部主任五:持续5年被中国电力、中国建设银行、山东航空等企业返聘百:为多家上市公司...


主讲课程:
《金玉良才——职业素养与工作方法提升》《有理有据——结构化思考与逻辑化表达》《群体销讲力——大面积成交客户的营销演讲》《轻松应对关键时刻——职场即兴演讲与脱稿发言》《如何呈现一堂精彩的课程——内训师表达能力提升》《管理者五维演讲力——提升沟...

课程简介

本课程从工作汇报场景化、场景汇报结构化、结构汇报标准化,标准汇报实战化四个维度对工作汇报进行层层设计,从准、彩、专、精四个层面全方位提升学员的结构性思维与工作汇报能力。让他们的工作汇报得心应手,从而最...

课程大纲详细内容   

课程目标:


对组织:

员工技力提升:提高员工思考和表达技术,快速抓取问题核心并给出答案

组织效率提升:建立高效的思维模式和语言体系,减少信息盲区,提高组织效率

公司形象提升:沟通时更专业、更职业,给客户及合作方留下良好的印象,提升公司形象

对个人:

结构思考能力:理解结构化工作汇报的关键技巧,能进行全局式、框架化思考

沟通表达能力:表达时,重点突出,推理严密,能更有效说服他人

说服能力提升:在短时间内找出问题的核心支点,形成具有说服力的汇报材料


课程对象:


全员


课程时间:

2天,6小时/天

课程大纲:


第一讲:认知升级——认识正确的工作汇报

一、汇报的四种目的

1.同步情况

2.请求决策

3.汇报挑战

4.争取资源

练习:小组头脑风暴——汇报的目的还有哪些

二、汇报呈现5个步骤

第1步:充分准备(5步法:明确目的-提出问题-对比数据-提出需求-寻找时机)

第2步:呈现结果

第3步:应对变化,处理异议

第4步:获取指导

第5步:达成共识

案例:进入一个新部门,如何进行第一次工作汇报。

三、向上汇报四大原则

1.讲清事实(事情的背景/原因/状况是……)

2.给出选择(解决方案可能有这几种……)

3.说出想法(我对这件事情的判断是……)

4.问问如何(……,您觉得如何?)

案例:向上级汇报方案的话术逻辑

练习:向上级汇报“如何提升月销售额”三个方案及各自优缺点

第二讲:受众分析——让对方认可你的汇报

一、上下级的思考差异

a.五层模型(上下级思考顺序的区别)

b.4V模型(上下级思考重点的不同)

c.沟通视窗(减少上下级信息差异)

工具:乔哈里视窗模型

d.同步模型:(发现上级需求的步骤)

练习:用“乔哈里视窗模型”确定本部门的四种信息。

二、解析受众的性格类型

工具:DISC模型

D(Dominance支配型)结果导向

I(Influence影响型)社交导向

S(Steadiness稳健型)完美导向

C(Compliance支持型)规矩导向

案例:把一件宜家半成品家具给一位上司,他会如何安装?

练习:用DISC模型分析一位领导人的性格类型

三、常见的六种汇报类型:

1.电话汇报:穿越空间抓住注意力

2.语音汇报:让留言可以活灵活现

3.视频汇报:比面对面更抓住人心

4.电梯汇报:1分钟让人印象深刻

5.概要汇报:10分钟有效传递重点

6.演讲汇报:30分钟保证表达全面

练习1:语音汇报(减少语气助词和无关内容训练)

练习2:计时进行1分钟电梯汇报(三个要点:只讲1点,突出重点,控制篇幅)

第三讲:精彩汇报——优秀工作汇报的八大模块

模块一、如何讲“亮点经验”

1.成果法则:价值能够被明确表征

2.OKR工作法:目标,关键结果,任务。

3.经验萃取:将最佳经验无限扩散(5步法)

案例:出租车司机的经验来自哪里?

4.模式复制:让优秀可以扩展传承

知识仓库(规范类,技术类,信息类,工具类,经验类,档案类,书籍类,其他类)

练习:讲1-3条高效的工作技巧和工作经验

模块二、如何讲“工作评价”

4个维度:多(数量)、快(速度)、好(结果)、省(费用)

案例:人力资源招聘岗位的4种分析维度

模块三、如何讲“事件过程”

工具:STAR结构

案例:用STAR结构进行面试

模块四、如何讲“目标周期”

6类目标周期(小时,天,周,月度/季度,年,3-5年)

案例:人力资源经理岗位的6类目标

练习:制订本岗位的季度目标

模块五、如何讲“问题核心”

工具:鱼骨图

案例:以鱼骨图为工具,梳理某公司产品质量不稳定的原因

模块六、如何讲“数据分析”(4层逻辑)

1.描述性分析(描述事实,发生了什么?):

2.诊断型分析(诊断原因,为什么发生?)

3.预测型分析(预测概率,可能会怎样?)

4.措施型分析(行动方案,用什么措施?)

模块七、如何讲“对比分析”

1.时间对比

2.空间对比

3.基准对比

模块八、如何讲“观点结论”

工具:PREP结构

练习:用PREP结构表达一个职场观点

第四讲:实战训练——8大场景工作汇报

一、精彩汇报的正确流程(“6何法”全面分析汇报)

1.Why(何因)-汇报目标:目标决定了汇报方向

2.When(何时)-汇报时长:不超时,更精炼更专业

3.Where(何地)-汇报环境:环境会影响整体氛围

4.Who(何人)-汇报对象:讲对象最关心的内容

5.What(何事)-汇报内容:重点突出,层次清晰

6.How(何法)-呈现方式:语言风格、肢体语言、感染力,互动需要提前设计、多次演练

案例:年终汇报分析

练习:分组进行述职汇报

二、八大主题场景

1.日常汇报

2.计划汇报

3.进度汇报

4.述职汇报

5.总结汇报

6.经验汇报

7.申请汇报

8.求助汇报

案例:说服的5个步骤

练习:用4个步骤进行进度汇报

三、汇报的专业呈现

1.演讲站姿

2.演讲手势

3.演讲眼神

4.舞台移动

5.声音感染力

练习1:手势的三个区位

练习2:分组进行眼神训练

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