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    《做最好的网点主任》

课程分类：

银行

主讲老师：金迎   讲师详情>>


工作背景：
企业职业素养训练导师 国家高级礼仪培训师 TTT国际职业培训师认证讲师 国家二级心理咨询师 企业行政管理培训专家 网点转型品质服务提升专家 西安交通大学EMBA班客座导师


主讲课程：
管理层 《领导者高端商务礼仪》、《管理层商务礼仪》、《商务礼仪与商务谈判技巧》、《企业领导干部礼仪文化素养培训》等 员工层 《商务礼仪》、《商务接待礼仪》、《职场礼仪》、《公务员礼仪》、《办公室礼仪》、《物业管理商务礼仪》、《餐桌礼仪...

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课程大纲详细内容   

课程目标：


网点主任是银行的“兵头将尾”，上面千条线，下面一根针。”上至总行方针政策，中到分行具体措施，下至支行任务指标，林林总总、方方面面的工作任务，都需要由网点主任来组织实施并贯彻落实。可以说，网点主任是战斗在第一线的指挥员、教练员和管理员，网点主任带队能力如何，直接关系到区域网点经营业绩，关系到银行产品服务区域的竞争格局，最终关系到银行未来生存与发展。
本课程以“做最好的网点主任”为主线，以提高网点主任角色定位能力、绩效管理能力、人际沟通与合作能力高效执行能力为重点，运用激情讲授、案例研讨、视频教学、互动练习等授课方式，力争使学员有以下收获：
1、清晰角色定位，当好一线战斗员、指挥员、教练员。
2、抓好绩效管理，让绩效管理成为自己绩效抓手与管理工具。
3、抓好日常管理、用有效的工作方法使网点运作井井有条。
4、提升人际沟通，协作及带队团队能力，善于激励下属，打造朝气蓬勃的团队。


课程对象：


网点主任及相关管理人员


课程时间：

1天（6课时）

课程大纲：


第一讲：网点主任角色定位
一、网点主任基本管理认识
1. 优秀的员工是自律者                    2. 优秀员工只需要对自己负责
3. 优秀的管理者是律他者。                4. 优秀管理者是让他人做好自己的事情
二、主任管理角色转变与认知
（一）认识自己，做成功的管理者
1．中层管理者的核心价值
（二）作为下属角色的银行主任
1．中层管理者在企业中的位置              2． 中层管理者作为下属的四项职业准则
3.执行上级不近人情指令的挑战             4.高层眼中的好干部
5.作为下属时常见的四大认识误区
（三）作为同事角色的银行主任
1．跳出本位看问题                      2．同事是自己的“内部客户”
3．共赢心态与全局观念的树立            4．作为同级管理者常见误区
（四）作为上司角色的银行主任
1．中层管理者如何领导下属              2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练
3． 从业务员到中层管理者               4.作为上司的角色认识误区
5.基层眼中的好领导

第二讲：网点主任高效抓工作
一、抓问题：每天进步一点点
1、问题及其类型                                         2、网点主任的十大问题意识
3、发现问题的方法                                       4、解决问题“八步法”
5、突发事件的应急处置方法
二、抓典型：以点带面促工作
1、独具慧眼，发现典型                                   2、多方帮扶，培育典型
3、广泛宣传，推广典型                                   4、以点带面，推动工作
三、抓流程：日常管理有套路
1、善于“复盘”                                         2、日常工作模板化
3、重复工作标准化                                       4、基本工作手册化
四、抓客户：吃着碗里，盯着锅里，看着田里
1、客户金字塔模型                                       2、优质客户的保留方法
3、团队客户开发的指导与管理方法                         4、区域市场竞争格局分析与审计技巧
五、对标杆：赶超先进争上游
1、立标：寻找标王                                       2、对标：找到差距
3、达标：实施赶超                                       4、创标：自当标王

第三讲：团队执行力管理
一、团队执行力的构成要素
1、 成员个体执行力要素         2、 团队资源整合要素        3.、领导者个人魅力要素
二、 贯彻上级任务的4个务必
1、务必理解分行或者总行的任务                         2、务必分解分行或者总行的任务
3、务必用正确的态度传达任务                           4.、务必用正确的方式传达任务
三、团队4R执行力
1、结果            2、责任         3、检查         4、激励
四、执行力的两个力量 
1、制度（刚性）的力量                                  2、沟通（人性化）的力量
3、规划出本网点的“谈心谈话制度”
五、业务流程管控及问题解决
1、流程的规范与效率                                   2、问题的发现与纠偏
六、带团队的4个诀窍
1、打造传统的诀窍                                      2、打造意愿的诀窍
3、打造凝聚力的诀窍                                    4、打造绩效的诀窍
七、团队执行力建设的最高境界
1、为什么意愿是执行力最高境界？
2、意愿培养的4个步骤
3、典型案例分享

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