课程分类：
沟通谈判
工作背景：
企业职业素养训练导师
国家高级礼仪培训师
TTT国际职业培训师认证讲师
国家二级心理咨询师
企业行政管理培训专家
网点转型品质服务提升专家
西安交通大学EMBA班客座导师
主讲课程：
管理层
《领导者高端商务礼仪》、《管理层商务礼仪》、《商务礼仪与商务谈判技巧》、《企业领导干部礼仪文化素养培训》等
员工层
《商务礼仪》、《商务接待礼仪》、《职场礼仪》、《公务员礼仪》、《办公室礼仪》、《物业管理商务礼仪》、《餐桌礼仪...
邀请培训和咨询：邀请培训
课程大纲详细内容
课程目标：
1、 使参训人员适应转岗需求，调整角色，调整态度，应对变化
2、强化从管家向管理者的职业意识和职业心态转变
3、了解企业管理的核心方法及技能
5、提高学员的沟通能力
课程对象：
新晋管理者
课程时间：
1天（6课时）
课程大纲：
一、认识管理与管理者
【1】管理的概念及演变 【2】管理的本质 【3】德鲁克的忠告
【4】管理者是做什么的 【5】不同层级管理者工作内容侧重
【1】中层经理的九大任务 【2】最关键的几个技能 【3】
目标管理三、企业管理最核心的方法工具
【1】一张图说透管理 【2】战略、组织、目标管理的逻辑关系
【3】能力、动力、合力是组织效率的核心 【4】动力是最关键的
四、管理者的五力模型
1、思维力
【1】有想法 【2】如何提高思维力 【3】麦肯锡方法
2、沟通力
【1】会工作协调 【2】会布置工作任务 【3】会有效辅导员工
【4】会与不同风格的人沟通交流 【5】会做绩效沟通
3、地头力
【1】能办事 【2】太多管理者是光说不练的假把式
【3】管理即实践 【4】现场有神灵
4、影响力
【1】人人爱 【2】
领导力就是影响力 【3】权力的本质
【4】让人需要你的理由 【5】人本领导力是核心
5、制度力
【1】定规矩 【2】领导管目标与人心，制度管过程保证效率与结果
【3】如何定制度 【4】高级管理者最核心的能力是知人善任与制度设计
【5】好的制度是神器，制度成就未来
第二讲：沟通力培训
一、成为有效能的管理者
1、沟通效能观念沟通、分组 2、管理深度沟通效能分析
3、自我人格的觉察与反省 4、红黄蓝绿性格的自我测定与拓展完善
5、认清你的“思维盲点”——约哈利窗 6、NLP理解层次与沟通模式
7、团队行为四边形原理的实际应用
二、高效能管理者的心理建设
1、掌握心境的力量——沟通中的EQ管理 2、快速处理沟通中的负面情绪与冲突
3、6招快速有效处理沟通中的自我情绪 4、5步有效处理沟通中的他人情绪
5、懂得接纳自我，学会悦纳别人 6、高效能沟通基模的建立
7、实际案例研讨解析
三、影响沟通效能的7大问题和障碍
1、剖析影响沟通效能的7大问题与障碍 2、卓越人士自我沟通与自我催眠技巧
3、双赢沟通——团队和谐基石 4、目标导向VS情绪导向
5、沟通的脉络背景在工作中的灵活应用 6、“频道”差异——沟通中最常见的障碍
7、快速建立亲和力的4大步骤
四、高效能沟通“5步曲”
1、高效沟通“一步曲”——操之在我（操之在我实际应用案例分析）
2、高效沟通“二步曲”——同理心训练（沟通中的角色与角色期望）
3、高效沟通“三步曲”——有效倾听技术
4、高效沟通“四步曲”——慧眼识真技术（准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义）
5、高效沟通“五步曲”——言之有道技术（明确的表达技巧、温柔的肯定技巧、坚定的面质技巧）
五、高效能沟通10大技巧
1、预先框示法 2、终极利益法 3、身份定位法
4、赞美批评法 5、额外收获法 6、短讲黄金方程式
7、我的声明法 8、消除抗拒5步骤 9、对比法
10、先跟后带法