《场景化核心管理能力沙盘攻略》

课程分类：

经营管理沙盘

课程简介

网点支行长作为银行基层团队的负责人，带领团队实现网点业绩目标的过程不会一帆风顺，总会遇到种种现实管理难题： 面对持续的高指标压力，团队会丧失信心消极应对； 面对各种新业务新任务，团队技能会存在缺失...

课程大纲详细内容   

课程目标：

课程对象：

网点支行长，网点主任

课程时间：

12-18课时

课程大纲：

模块一、心法篇：心法不开，技法不来——管理者的底层逻辑

1、三个角色定位：资源整合者、团队思考者、人际协调者

游戏体验：口字游戏

游戏体验：新数学测验

2、三个关键思维：初始心、长久心、，他人心

闯关案例1：业余爱好

闯关案例2：进退两难

3、三维情景研判：权力、关系、事理

    视频案例：开除刺头

    视频案例：和下属打麻将

4、三层沟通分析：事情、观点、情感

    情景案例：执行力为什么这么差？

模块二、技法篇：审时度势，安人成事——管理者的践行之路

一、网点团队管理情景案例

1、如何采取弹性而有效的领导方式？

闯关案例3：组织外拓营销

2、如何指派任务让员工心甘情愿？

闯关案例4：一项新任务

3、如何应对下属的消极抱怨？

闯关案例5： 任务指标压死人啦！

4、如何做好下属的技能辅导工作？

闯关案例6：犯错误的新手柜员

5、如何面对有能力却固执己见的下属？

闯关案例7：不听指挥的客户经理

6、如何面对想出人头地的年轻下属？

闯关案例8：好高骛远的理财经理

7、如何面对低潜能的下属？

闯关案例9：顾家与躺平的下属

8. 如何面对个性偏执的下属？

闯关案例10：无理取闹的柜员

9、如何支持运营主管做好内当家？

闯关案例11：害怕得罪人的运营主管

二、外部关系协调闯关案例

1、如何在遭遇困难时获取上级的理解和支持？ 

闯关案例12：为重点项目争取资源

2、如何面对上级的越级指挥？

闯关案例13：措手不及的“穿透式”管理

3、如何面对各个业务线条下达的任务？

闯关案例14：不切实际的任务指派 

4、如何面对驾驭型的上级？ 

闯关案例15：雷厉风行的领导

5、如何面对表现型的上级？

闯关案例16：经常变卦的领导

6、如何面对平易型的上级？

闯关案例17：顾虑重重的领导

7、如何面对分析型的上级？

闯关案例18：吹毛求疵的领导

课程工具（锦囊）包：

对教学过程中的关键知识点和技巧的总结，在案例研讨后，由讲师提供给学员，供课后工作实践中使用

工具一: 管理三维情景分析框架

工具二: 人际沟通三维度分析法

工具三: 四种领导风格和适用条件

工具四: 团队协作的五种机能障碍测评表

工具五: 指派任务的十个步骤  

工具六: 处理下属抱怨的六大原则

工具七: 提出不同建议的七个步骤

工具八:（万一）出尔反尔的沟通原则

工具九: 正面心态引导——换框法 

工具十: 批评下属的汉堡法则和BEST法则

工具十一: 工作辅导的一般过程

工具十二: 八种员工认错态度和应对手段

工具十三: 面对员工请辞的谈话五步骤

工具十四: 激励员工的12个问题——盖洛普Q12

工具十五: 处理部属情绪化诉求的七个步骤

工具十六: 四种反思引导话术

工具十七: 与上司五个互动机会

工具十八: 反馈实际困难的四步法

工具十九: 建议案的一般架构STAR 

工具二十: 检视越级指挥的三个基本问题

工具二十一: 观点冲突时的四种表达方式

工具二十二: PDP领导风格测试

培训前需准备事项：

1、人数和分组：

为保证培训效果，培训人数建议在30人左右，分5-6组，每组5-6人

2、场地及物料：

投影仪、两个无线话筒、音频线和音箱、白板、白板笔、板擦