课程分类：
沟通谈判管理技能
工作背景：
《A+支行长-场景化核心管理能力沙盘全攻略》版权课程研发专家
《管理对对碰——管理情景案例实战训练》公开课连续五年授课导师
16年企业培训管理经验，7年金融行业管理课程讲师
浙江大学西部教育学院特聘讲师
西安交大企业培训中心特聘讲师...
主讲课程：
版权课程
《A+支行长-场景化核心管理能力沙盘全攻略》
管理系列
《管理“对对碰”——管理难点问题情景案例》
《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》
《团结就是力量——团队建设与管理》
《大画管理——图像化管理思维训练》
《...
课程简介
很多管理者抱怨：“搞不懂90后的员工怎么回事?对他们好也不是，坏也不是!他们要求一箩筐，但做起事来却懒散。”而90后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，天天叫我干这干那，干完还不满意”。对...
课程大纲详细内容
课程目标：
理解90后员工的时代特点
理解教练技术的步骤和关键技巧
掌握和运用沟通中的关键技巧
使用左右脑策略来分析和确定有效沟通策略
在对下属的激励辅导中运用教练技巧
课程对象：
支行长， 团队主管
课程时间：
1天课时
课程大纲：
一、理解90后员工的时代烙印
对理想的憧憬，对现实的盲目
渴望实现自我，愿意追逐梦想
关注自己的感悟，不喜欢被灌输
看重自己的想法，不喜欢被约束
容易情绪化，不能受委屈
二、教练式管理概念导入
案例研讨：激发下属积极心态的尝试（案例研讨）
视频案例：《上班一条虫》乔安娜为什么爆发?
你更害怕遇到下属的哪方面问题——心态还是技能？
关于教练式管理的基本概念
明确目标
看清现状
突破盲点
找到方法
二、必备的沟通的技巧
人际沟通的三个层面
视频案例：余责成与翠平的冲突和谅解
沟通的三个层面有何不同（信息、观点、情感）
沟通的关键要点——心态的把握
案例研讨：不能受委屈的年轻人
三种典型心态（父母心/成人/儿童）的特点及适用范围
如何迅速终止人际冲突？——A心态的调整
沟通的关键要点——三维一体的表达策略
沟通的关键要点——设身处地的倾听
沟通中的左右脑策略
视频案例：右脑VS左脑
沟通中的全脑博弈
控制对方用脑的技巧
三、员工的激励和辅导
改变信念系统的技巧
用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法
沟通中转变信念的谈话技巧——引导反思话术
激励效果最大化的两个时机
有效辅导的3个时机
工作辅导关键步骤
四、管理沟通情景演练
如何面对优秀部属的离职请求？
如何处理部属热衷于业余爱好的情况？
如何处理下属情绪化的抱怨？
如何面对个性偏执的下属？
-
课程简介：网点支行长作为银行基层团队的负责人，带领团队实现网点业绩目标的过程不会一帆风顺，...课程详情
江磊讲师简介：江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培......讲师主页
-
课程简介：沟通技巧是职场人必须掌握的核心技能，也是个人发展必须跨过的一道门槛。如何与外部客...课程详情
江磊讲师简介：江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培......讲师主页
-
课程简介：很多管理者抱怨：“搞不懂90后的员工怎么回事?对他们好也不是，坏也不是!他们要求...课程详情
江磊讲师简介：江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培......讲师主页
-
课程简介：区别于传统的指令式管理模式，教练式要求管理者通过一系列有方向性、有策略性的沟通过...课程详情
江磊讲师简介：江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培......讲师主页
-
课程简介：理解执行的概念，树立结果思维和责任意识
学会压力下的自我情绪管控
把握高效承...课程详情
江磊讲师简介：江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培......讲师主页
-
课程简介：MTP（Management Training Program）是源于美国的一套...课程详情
江磊讲师简介：江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培......讲师主页
-
课程简介：好的沟通，能越过所有看似无法逾越的门坎，达到最佳的效果！本课程将分享大量实用且有...课程详情
林广亮讲师简介：10年知名企业高层管理经验，3年创业经验，3年企业管理顾问经验。授课15年，长期致力于中高层管理技能、团队建设、执行力提升训练。...讲师主页
-
课程简介：沟通是人与人之间最基本的社会技能，但绝大多数的沟通理论和培训方法都停留在行为方面...课程详情
姚俊杰讲师简介：教育背景:1982.9-1986.6河南师范大学英美语言文学专业学习，获学士学位；1990.3-1992.7郑州大学研究生课程学习班毕业......讲师主页
-
课程简介：沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素...课程详情
郏智群讲师简介：郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房......讲师主页
-
课程简介：本课程掌握高效沟通的方法；掌握与不同人进行沟通的方法；掌握与不同层级的人进行沟通...课程详情
王冬（北京）讲师简介：王冬老师拥有20年以上的从业经历。曾历任托马斯国际大中华区项目总监和销售总监、太和顾问副总裁业务发展总监，BATJ两家公司培训和人才发展......讲师主页
-
课程简介：有效沟通是团队管理的核心、实质和灵魂，使员工能准确理解公司决策，促进团队成员间、...课程详情
林大雍讲师简介：中国人民大学在职研究生班培训师;上海交通大学EMBA培训师;北京交通大学EMBA培训师;清华大学人力资源商业模式研修班培训师...讲师主页
-
课程简介：企业公关肯定也需在商言商，但更要充满人文关怀和天下情怀。认真研究公共沟通的道（理...课程详情
黄育德讲师简介：黄教授有三十余年的管理、咨询、培训经历，长期致力于现代管理培训、领导力发展与人力资源能力建设，多次主持武钢战略发展和商业模式创新方面的课......讲师主页
