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    化经验为能力——商业银行岗位经验内化法

课程分类:

银行内训师

主讲老师:陈松   讲师详情>>


工作背景:
前沿管理研究者 国内著名管理实战专家 北大政府管理学院客座教授 上海交通MBA特聘讲师 上海财经大学特聘讲师 多家企业管理顾问 直播课堂《名师在线》特聘专家 著有畅销书《让绩效落地》


主讲课程:
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邀请培训和咨询:邀请培训

课程咨询: 136 0602 2286



课程大纲详细内容   

课程目标:


掌握案例的分类原则

掌握案例资料收集的方法与原则

掌握经验的提炼的流程和步骤

掌握知识库建立和编写的方法

掌握经验讲授的原则和技巧

传承企业知识,提升内训师实操能力


课程对象:


商业银行中基层管理人员


课程时间:

1天,6小时/天

课程大纲:


第一单元:从事件到案例

案例的分类原则

精神故事

解决问题

提问讨论

规避风险

案例资料收集的原则

事实性原则

代表性原则

差异性原则

案例资料收集的五种方法

第二单元:从案例到经验

解决问题型案例提炼

发现典型事件

总结成功关键点

更优方法探讨

形成案例文本

案例研讨:某商业银行关注事际用款人风险有案例提炼

解决问题型案例提炼现场演练

规避风险类案例提炼

发现典型事件

总结失败原因

改善方法提炼

更优方法探讨

形成案例文本

规避风险型案例提炼现场演练

第三单元:从经验到知识

什么是知识库

知识库的意义和作用

知识库的建立原则

知识库的编写方法

案例总结

步骤转化

注解说明

动作规范

现场演练:从案例到知识

第四单元:从知识到能力

学习的四个层次

知识的学习

技能的学习

应用的学习

创新的学习

工作教导五步法

我说你听

我做你看

你说我听

你做我看

结果反馈与改进

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