课程分类：
信息安全银行综合管理
工作背景：
（辽宁省政协）经济调研专家组成员、（辽宁省委统战部）统战理论研究会成员、中华职业教育社（辽宁省第四届）社员代表中国农工民主党（辽宁省委会）理论研究工作组秘书长、省经济金融专委会委员、（沈阳市委会）第七、八届党代表、金融支部副主委中国社会科学...
主讲课程：
《银行业文明规范服务星级、“百、千佳”创建的提升及应对》《银行业标准化服务礼仪规范》《银行业星级网点打造的迎检实务》《金融消费者合法权益保护的监管政策解读与实操》《消保审查要点解析与工作规范》《银行业客户投诉处理要点及流程》《新时期舆情风险...
课程简介
个人金融信息是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据，也是金融机构客户个人隐私的重要内容。如何收集、使用、对外提供个人金融信息，既涉及到银行业金融机构业务的正常开展，也涉及客户信息、个人隐私的保...
课程大纲详细内容
课程目标：
帮助银行基层各岗位员工提高对银行业消保工作的整体认识、增强对内对外的管控能力、紧扣未来消保工作的发展动向，特别是在金融客户信息安全保护方面，提高保护意识，养成良好习惯。
课程对象：
课程时间：
1天（6课时）
课程大纲：
导引
当前银行业消保工作的整体态势！
客户信息安全保护的必要性和重要性！
第一篇章? ?银行保密相关知识培训
一、相关法律、法规、规章及规范性文件概述
（一）综合类监管规定
（三）外包业务类监管规定
（四）电子银行类监管规定
二、客户金融信息的分类
（一）个人身份信息
（二）个人财产信息
（三）个人账户信息
（四）个人信用信息
（五）个人金融交易信息
（六）衍生信息
（七）其他信息
三、客户金融信息的保护原则
（一）合法合理原则
（二）分级管理原则
（三）权限制衡原则
（四）流程可溯原则
四、客户金融信息风险防范的要点
（一）可能发生个人金融信息泄露的渠道
（二）个人防范金融信息风险的措施
（三）案例分析
五、金融机构信息保护的工作举措
（一）完善顶层设计
（二）关注科技安全
（三）强化日常督检
（四）畅通沟通渠道
（五）加大宣传力度
六、各岗位保护客户信息安全的具体操作要求
（一）大堂经理
（二）客户经理
（三）柜员
（四）第三方人员
第二篇章? ?银行保密相关知识培训
导引
【案例一】铁人王进喜
【案例二】银行泄密曝光
【案例三】会议泄密
【案例四】富士康“内鬼”泄密
【案例五】东软公司泄密案件
一、简要介绍《保密法》
（一）相关基础定义
（二）秘密的范围
（三）国家秘密的密级及期限划分
（四）统一规范国家秘密的标识
二、商业秘密的基本概念
（一）商业秘密
（二）商业秘密的密级及期限划分
（三）银行商业秘密的标识
三、简述相关保密工作制度
（一）完善相关制度?
（二）推广制度实行刚性制约?
四、员工保密工作行为规范?
（一）遵守保密守则（十不守则）
（二）失密
（三）泄密
（四）发现秘密已经或可能泄露时，应当采取哪些措施？
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牛箐讲师简介：牛老师在金融行业工作多年，常年参与负责银行文明规范服务的评定及推选工作。多次受邀为6大行，10余家股份制银行，200余家城商行和农商行授......讲师主页
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课程简介：1、帮助银行中高层管理者们认清银行业发展总体态势，了解并熟悉基本的舆情风险应对流...课程详情
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课程简介：第一篇章 《银行营业场所安全防范要求》
一、GA38标准修订说明
1、修订...课程详情
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课程简介：在国内、国际金融形势不确定性和不稳定性尚存的形势下，面对互联网金融、民营银行、外...课程详情
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课程简介：随着我国金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利...课程详情
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