穆晓军

银行管理专家

《卓越管理沟通技巧》

课程分类：

主讲老师：穆晓军讲师详情>>

工作背景：
中国社会科学院研究生院MBA导师联合国国际劳工组织本土专家北京财经管理高级培训中心主任委员北大出版社和《清华管理评论》特约撰稿人公益TTT创始人央视东方名家讲座

主讲课程：
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课程简介

沟通能力是最重要的职场通用能力，是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能，也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障！这已经是一个不争的工作常识。本课程是一个高度互动的教练式培训，课程最大的特点...

课程大纲详细内容

课程目标：

课程对象：

课程时间：

课程大纲：

一、沟通=表达力+理解力

1.沟通是一种信息互动

2.社会交往、与人协作能力的体现

3.表达力是沟通的基础

4.理解力是沟通的关键

5.为什么有人出口成章

6.经验很重要，方法最重要

7.小组实战演练和点评

二、管理沟通的目的是实现工作目标

1.有效推动目标才是卓越沟通

2.沟通质量基于对相互关系和职业角色的正确理解

3.承上启下、厚德载物的中层干部

4.适应工作情景，实现工作目标

5.卓越管理沟通的三大基本原则

6.小组实战演练和点评

三、沟通要有建设性

1.有效沟通：不但要沟通，更要达到沟通的目标

2.管理沟通的一个最重要的工具

3.做人好，做事一定好

4.没完成工作任务如何请示回报?

5.同事不配合工作怎么办

6.小组实战演练和点评

四、工作效率源于精确性沟通

1.精确保障工作效率和效果

2.模糊往往“另有企图”

3.准确完整的“工作沟通公式”

4.小组实战演练和点评

五、策略性是一种沟通艺术

1.关注别人是首要策略

2.迂回表述和因势利导

3.转换角度的沟通技巧

4.如何批评或辅导下属

5.情境对沟通的强烈影响

6.沟通也要讲辩证法

7.一个重要的说服矩阵

8.小组实战演练和点评

六、自我训练的方法和技巧

1.最好的技巧是内涵

2.积累反思，在自我训练中持续改善

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