课程分类：
危机管理
工作背景：
曾任光和传播（央视财经频道团队创办）项目总监
曾任新媒体零壹财经（新金融行业新媒体龙头）CMO
曾任了望股份（新三板上市）高级总监、董事、副总经理
曾任海尔集团08奥运营销、10年世博营销项目负责人
曾任《洛阳日报》...
主讲课程：
《C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践》
《企业内部危机事件预防及管理体系建设》
《企业危机管理的五大系统建设》
《全网时代的企业危机与舆情应对》
《移动互联时代的危机管控与实效分享》
《银行声誉风险管理、...
邀请培训和咨询：邀请培训
课程大纲详细内容
课程目标：
了解移动互联网时代下，企业危机爆发的特点和规律
了解移动互联网时代，媒体信息传播的规律和特点
了解移动互联网时代企业危机管控的挑战和风险
洞悉移动互联网时代企业危机管控核心本质
掌握企业危机舆情管理的5+4应对原则和方法
掌握企业危机舆情管理的基本流程和规范
提升企业危机应对能力的系统性和全面性
课程对象：
董事长、总裁、总经理、VP、品牌VP、品牌总监，业务负责人等中高层管理人员
课程时间：
1天
课程大纲：
一、为什么移动互联网时代危机更容易爆发？
1、移动互联时代下的危机爆发更为迅猛
案例：直播危机、保利地产
2、移动互联网时代新闻推送模式决定危机更易爆发
移动端成为网民获取信息的重要渠道
移动互联时代新闻分发及传播的新渠道
3、自媒体平台形成的圈层扩散效应
案例：长生生物、君实生物（兽爷公众号）
二、移动互联网时代危机管控面临怎样的挑战？
1、公众参与对事件影响的原理
公关危机潜在风险议题的发展阶段
2、促使危机传播的情绪因素
高唤醒情绪更容易激发受众的分享行为
案例：滴滴顺风车
三、如何建立移动互联网时代危机应对的防范体系？
1、危机势能预判
风险预判的必要性
案例：拼多多
2、品牌风险的层级及其表现形式
3、建立完善的舆情管控机制
全网监测
报告和分析输出
预警机制建立
四、如何建立移动互联网时代危机的应对规范？
1、闭环五步——危机应对的基本流程
2、“5+4”危机应对基本原则与方法
危机处理的五个基本原则
危机处理的四个基本方法
案例：奔驰、某国企高管贪腐案件应对处置
五、移动互联网时代后危机时期进行舆情干预与修复？
1、移动互联网时代用户获取信息途径
基于搜索行为的信息获取方式
全平台与垂直平台的信息获取方式
案例：百度、头条、微信
2、网络信息沉淀的干预与优化
网络信息沉淀带来的舆情二次扩散风险
案例：某互联网品牌的应对实践
3、正面信息的网络占位和扩散
正面信息的变形与多平台种草
匹配用户搜索行为的平台展示优化
案例：某品牌的占位优化效果与呈现
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内训分类：危机管理|
讲师:冯涛（西安） 培训费：2-2.5万（元/天）
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内训分类：危机管理|
讲师:黄育德 培训费：2-2.5万（元/天）
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内训分类：危机管理|客诉处理|
讲师:马斌 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：危机管理|
讲师:马龙照 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：危机管理|
讲师:杨立（北京） 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：公共关系|
讲师:杨立（北京） 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：危机管理|风险管理|
讲师:杨立（北京） 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：危机管理|
讲师:杨立（北京） 培训费：1.5-2万（元/天）