课程分类：
危机管理
工作背景：
曾任光和传播（央视财经频道团队创办）项目总监
曾任新媒体零壹财经（新金融行业新媒体龙头）CMO
曾任了望股份（新三板上市）高级总监、董事、副总经理
曾任海尔集团08奥运营销、10年世博营销项目负责人
曾任《洛阳日报》...
主讲课程：
《C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践》
《企业内部危机事件预防及管理体系建设》
《企业危机管理的五大系统建设》
《全网时代的企业危机与舆情应对》
《移动互联时代的危机管控与实效分享》
《银行声誉风险管理、...
邀请培训和咨询：邀请培训
课程大纲详细内容
课程目标：
了解企业危机应对的五大系统
了解企业危机防护五大屏障
了解企业危机预警机制
掌握媒体应对的技巧和方法
掌握企业危机后品牌修复的方法和途径
提升企业系统性应对危机管理的能力
课程对象：
董事长、总裁、总经理、VP、品牌VP、品牌总监，业务负责人等中高层管理人员
课程时间：
1天
课程大纲：
1、舆情爆发新常态
案例：微信群、朋友圈、微博、知乎、直播等导致的危机舆情
2、应对不当导致舆情升级
案例：全棉时代凡尔赛体道歉
防范系统、预警系统、反应系统、处理系统、修复系统
二、企业危机防范系统怎样建立？
1、五道屏障防护体系
内部危机培训系统
外部关系管理体系
2、时代特色下媒体环境
3、媒体关系的分层管理
建立媒体关系管理体系的目的
媒体管理体系分类
三、企业危机预警系统怎样建立？
1、预警系统建立的意义
2、预警系统的功能模块
信息监测
态势分析
事件跟踪
灵活预警
四、企业危机反应系统怎样建立？
1、危机舆情的界定与分类
2、组建危机管理小组
3、突发事件的影响力分级
总体原则
A类危机
B类危机
遵守原则
A类危机下的小组构成
B类危机下的小组构成
五、企业危机处理系统怎样建立？
1、危机处理的总体流程
2、危机管理小组的工作程序
搜集信息，核查事实
采取应急措施控制局面
3、危机应对的五步流程
4、危机应对原则与方法
危机处理的五个基本原则
危机处理的四个基本方法
案例：奔驰、某国企高管贪腐案件应对处置
5、确定统一的对外口径
6、媒体采访应对技巧
7、利用自有品牌阵地发声
案例：某上市公司信批违规应对示例
六、企业危机修复系统怎样建立？
1、公众信息获取的方式变化
基于搜索的人找信息
封闭平台的信息获取方式
2、已沉淀舆情信息的干预
案例：某互联网品牌的应对实践
3、企业形象的主动修复
案例：某国企形象修复的策略建议，腾讯老干妈事件
4、积极信息的占位和舆情对冲
案例：某品牌的占位优化效果与呈现
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内训分类：危机管理|
讲师:冯涛（西安） 培训费：2-2.5万（元/天）
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内训分类：危机管理|
讲师:黄育德 培训费：2-2.5万（元/天）
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内训分类：危机管理|客诉处理|
讲师:马斌 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：危机管理|
讲师:马龙照 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：危机管理|
讲师:杨立（北京） 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：公共关系|
讲师:杨立（北京） 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：危机管理|风险管理|
讲师:杨立（北京） 培训费：1.5-2万（元/天）
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内训分类：危机管理|
讲师:杨立（北京） 培训费：1.5-2万（元/天）