课程分类：
问题解决与对策
工作背景：
教育背景：首都经贸大学 人力资源专业在职研究生 1998--2000年高等教育自学考试 英文专业 1982--1985年曾任国际人力资源管理协会理事曾任中国人力资源协会理事曾任中国企业培训与管理协会理事曾任中国人才研究会金融人才专业委员会会...
主讲课程：
授权课程：情境领导七个习惯六顶思考帽企业管理类：变革管理企业战略规划企业运营管理企业流程管理与管理审核蓝海战略与创新管理企业文化建设现代企业管理学概论中高层管理：创新管理高效团队建设高效管理沟通经理人执行力贴身辅导经理人技能有效员工激励有效...
课程简介
1，解决问题时的常见错误;常见的解决问题的缺陷;系统解决问题的特点;主动解决问题与被动解决问题;问题诊断和决策的程序;问题诊断的六步骤
课程大纲详细内容
课程目标：
课程对象：
课程时间：
课程大纲：
1，解决问题时的常见错误
常见的解决问题的缺陷
系统解决问题的特点
主动解决问题与被动解决问题
问题诊断和决策的程序
问题诊断的六步骤
解决问题各步骤的目标
2，界定问题的方法
如何清晰地界定问题
企业里的常见问题
确定问题的主题的手段
如何确定问题的深度
案例分析实操练习
3，分析问题的工具
确定问题的常用工具
如何使用问题观察表
使用数据导向的手段
家庭消费数据分析练习
五次询问法实操练习
鱼骨图分析法实操练习
诊断并找出问题主因
产生解决问题的方案
4，如何理性决策
决策的四种风格
理性决策与感性决策
使用工具评估决策
可行性办法评选工具
如何使用数据决策
加权平均法实操练习
5，决策工具的使用方法
正确的决策程序
提高决策水平的工具使用
如何执行解决方案
将结果与“期望状况”做比较
6，评估问题解决方案的质量
运用工具评估决策质量
如何评估决策质量
评估中的要点控制
案例实操练习
7，执行解决问题的方案
制定计划的问题与机遇
执行中对问题的控制
纠偏的手段
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