课程分类：
危机管理
工作背景：
企业规范化管理实战专家
流程管理专家
主讲课程：
擅长课程
企业规范化管理的理念与操作指南
流程管理规范化的创新理念与操作指南
精细化管理的务实指南
把企业文化转化为管理工具的操作指南
企业员工绩效考核的创新思路与操作指南
与企业效益同步增长的员工薪酬体...
课程简介
南方雪灾、汶川地震、金融海啸、用工告急……接二连三的突然袭击，把一贯顺风顺水的国人推到了“危机四伏”的境地，焦急、惶恐接踵而至；食品有毒事件此起彼伏；通用破产、丰田陷困，品牌经营何去何从……无一不在敲...
课程大纲详细内容
课程目标：
本课程要解决的问题：危机是什么、危机防什么、危机管什么、危机做什么、危机想什么；并同时告诉你“危机发生前”、“危机发生时”、“危机发生后”的管理与应对之道。
课程对象：
课程时间：
一天
课程大纲：
一、认识危机
1、测测你的危机意识
2、丰田章男的眼泪
3、好事不出门、坏事传千里
4、著名企业家谈危机
5、企业危机的时代特征
6、企业常见危机举例
7、给企业危机下定义
二、预防危机
1、列举你所知的体现古人防患意识的成语、俗语、格言
2、海恩法则
3、蝴蝶效应
4、墨菲定律
5、没有一个顾客是可以忽视的
7、汶川地震中最牛校长与校舍的由来
8、投诉是最好的预警
9、危机可防、危中有机：在非典中崛起
三、应对危机
1、突如其来的现场危机演练
2、灾害危机应对：唐山大地震与汶川大地震的不同策略对比
3、群体对抗应对：孟连事件
4、质量事故应对：三聚氰氨
5、舆论危机应对：王石捐款
6、公共危机应对：非典时刻
7、心理危机应对：下班前一小时的恐惧
8、危机应对的一般原则
9、危机应对的权变之道
四、化解危机
1、企业危机发生后你成了新闻发言人
2、亡羊补牢
3、举一反三
4、总结经验
5、吸取教训
6、修复形象
7、转危为安
8、王老吉在危机时刻
五、健全危机管理体制（危机管理1——7）
1、危机管理的一个核心
2、危机管理的二个抓手
3、危机管理的三个时段
4、危机管理的四字口诀
5、企业危机的五个特点
6、危机管理的六个原则
7、危机管理的七个流程
六、危机应对案例解读与课程总结
1、丰田应对危机的失策分析
2、山西应对地震谣言的危机应对
3、乳业危机应对分析
4、三株危机失策分析
5、罢工危机应对分析
6、你经历过的危机处理经验与教训
7、危机演练
8、课程总结
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课程简介：“万丈高楼平地起。”要想始终把握企业前进的方向，永远保持企业持续发展的动力，没有...课程详情
张国祥讲师简介：1961年出生于湖北天门，1978年进入荒芜十年之久的大学圣殿，主攻中文，兼习心理学和管理学。曾任航天部国营红峰机械厂厂长秘书、中国南山......讲师主页
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课程简介：课程特点：1、培训讲授与现场练习相结合；2．问题解答与小组研讨相结合；3．案例分...课程详情
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课程简介：【课程特点】结合实际、解剖案例，学员参与讨论，启发思考，现场互动，气氛轻松，学有...课程详情
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课程简介：在行业监管力度加大、经营合法合规审查力度加大、各企业竞争日益白热化的大背景下，对...课程详情
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