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    用户体验营销策略（2天版）

课程分类：

营销策略

主讲老师：王子璐   讲师详情>>


工作背景：
王子璐商业营销战略导师 英国威尔士大学MBA 原百度公司营销总监 原东风日产营销总监 北京大学EMBA特聘导师 CCTV特聘品牌顾问 麦肯锡特聘营销顾问


主讲课程：
01《门店销售技巧》 02《电话销售技巧》 03《销售团队管理》 04《展会/会议营销策略》 05《有效沟通技巧》 06《时间管理及工作组织技巧》 07《培训师培训(TTT)》

邀请培训和咨询：邀请培训

课程咨询： 136 0602 2286



课程大纲详细内容   

课程目标：



课程对象：




课程时间：

2天

课程大纲：


第一章：用户体验营销的价值

【本章解决问题】

1、找到商业竞争与营销的核心优势

2、从客户思维出发挖掘客户有效需求

3、帮助2B和2C类企业发现各自不同的商业价值点

【本章理论依据】

1、营销4P战略——菲利普.科特勒

2、《商业模式画布》——亚历山大

3、马斯诺需求理论——马斯诺

一、用户体验营销的认知

1、商业成功的流程规律【互动讨论】

2、4P理论在商业发展中的演变【案例分析】+【工具模型】

3、用户体验营销的创新模型建立

二、客户价值的发掘

1、用户需求分析【互动讨论】+【案例分析】

2、建立左右脑价值需求模型

3、建立五层金字塔客户价值模型

三、基础价值的简要分析【案例分析】+【工具模型】

1、性能

2、价格

四、服务价值的简要分析【案例分析】+【工具模型】

1、关系

2、便利

3、风控

五、情感价值详细阐述【案例分析】

1、如何通过营销实现用户情感认知

2、2B型企业和2C型企业的不同认知模型

3、如何通过营销做到销售前置

4、低频营销类的企业如何通过营销有效“种草”

5、商业IP的打造对于情感价值的深化

六、社交价值详细阐述【案例分析】

1、社交价值的发展进程

2、社交价值产生的巨大商业利益点分析

3、企业如何用好社交价值营销

4、社交价值的成功商业案例分享

七、欲望价值的简单了解【案例分析】

1、欲望价值的表现形式

2、标准价值的案例分享

八、回顾总结

1、案例总结五层金字塔价值模型的递进规律

2、模型总结企业、客户、竞品之间的价值关系【工具模型】

第二章：市场及用户分析策略

【本章解决问题】

1、如何做宏观/微观市场环境分析

2、如何做客户分析

3、如何做竞争对手分析

4、如何做自我优劣势分析

【本章理论依据】

1、《大数据时代》—肯尼斯.库耶克

2、PEST理论——迈克.波特

3、五力分析模型——迈克.波特

4、SWOT分析模型——韦里克

一、市场宏观分析方法

1、宏观市场状况讨论（李佳琦的成功是否可以复制）

2、PEST分析方法介绍

二、市场微观分析方法

1、五力分析方法介绍

2、供方分析价值的案例讨论

3、竞争对手分析的维度

4、潜在进入者分析法

5、替代品分析法

三、客户分析方法【案例分析】

1、如何找到精准客户

2、C端精准客户和B端精准客户的差异介绍

3、社群营销思路介绍

4、客户问卷调研常见的问题

5、比问卷更有效的客户行为分析方法

6、如何做客户画像

7、客户粘性细分方法及营销方式

8、把客户变为粉丝的案例分析

四、自我优劣势分析法

1、SWOT分析方法介绍

2、SWOT分析方法应用

第三章：基于用户体验营销的产品规划

【本章解决问题】

1、如何描述你的产品，让客户认知你的优势？

2、如何发掘产品的爆点。？

3、如何做好产品的定位。？

4、如何做好产品的体验？

【本章理论依据】

1、定位理论——里斯&特劳特

2、数一数二理论——杰克.韦尔奇

3、长尾理论——克里斯.安德森

4、少即是多——路德维希.密斯.凡德罗

一、案例讨论产品策略的三大核心要素【互动讨论】

二、产品爆点发掘方法【案例分析】

1、痛点发掘方法

2、痒点发掘方法

3、兴奋点发掘方法

二、产品定位三大理论及实操案例【案例分析】+【工具模型】

1、品类定位

2、用户定位

3、价值定位

四、用户体验的核心要素【案例分析】

1、反人类的用户体验案例分享

2、打造良好用户体验的核心思路

第四章：基于用户体验营销的渠道策略

【本章解决问题】

1、营销渠道推广一定就是销售产品的渠道吗？

2、如何通过营销渠道推广实现销售前置？

3、除了传统的线下渠道，线上渠道如何有效利用？

【本章理论依据】

1、《引爆流行》——马尔科姆.格拉德威尔

2、《影响力》——罗伯特.西尼奥尔

一、认知渠道

1、认知渠道达到的营销作用

2、认知渠道的应用案例分享

3、认知渠道的常用方法总结

4、认知渠道的常用线上线下平台介绍

二、口碑渠道

1、口碑渠道达到的营销作用

2、口碑渠道的应用案例分享

3、口碑渠道的常用方法总结

4、口碑渠道的常用线上线下平台介绍

三、体验渠道

1、体验渠道达到的营销作用

2、体验渠道的应用案例分享

3、体验渠道的常用方法总结

4、体验渠道的常用线上线下平台介绍

四、裂变渠道

1、为何成为裂变渠道而不是购买渠道？

2、裂变渠道的常用线上线下平台介绍

3、裂变渠道的应用案例分享

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