课程分类：
危机管理
工作背景：
华南危机管理研究院副院长国内知名危机管理专家中国式危机管理理论的提出者与实践者
主讲课程：
金牌课程列表公共关系实务类：《公共关系管理》《企业危机管理实战攻略》《打造优秀的企业新闻发言人》《媒体关系建立与媒体传播》《网络舆情危机管理》《企业政府公关实务:如何建立良好的政府关系》《群体性危机事件及信访处理》品牌管理与营销策划类：《网...
课程简介
第一部分危机就在身边:全面认识危机事件,危机是对社会秩序的致命打击,危机是对消费信心的无情毁灭,对企业危机的正确理解
课程大纲详细内容
课程目标：
充分掌握危机的成因与影响力，提高危机风险意识
深度把握危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系
从实战案例中学习到正确的危机管理技巧
课程对象：
企业高管、部门骨干
课程时间：
2天
课程大纲：
第一部分危机就在身边:全面认识危机事件
危机是对社会秩序的致命打击
危机是对消费信心的无情毁灭
对企业危机的正确理解
企业危机的定义及其必然性
永远绷紧危机这根弦
危机的发生与企业知名度
危机的发生与行业特点
危机中公众的心理特点
危机的三个阶段及其特点
2009-2011年中国典型危机事件分析及点评
第二部分危机的识别与预防
海恩法则:危机产生的信号
抗危机风险能力不同背后的差异性
危机的种类及其潜在风险
讨论题:如何有效识别潜在危机
建立评估体系排序潜伏危机
建立公司内部危机预警体系
第三部分建立有效的危机反应机制
危机事件模拟
如何建立危机处理小组
如何建立危机隔离墙
第四部分危机管理计划的制定
危机管理计划撰写的前期工作
(1)社会组织内外的调查工作
(2)可能发生的各类危机的预测工作
(3)危机管理措施和对策的研究、拟定工作
危机管理计划的要素和撰写要领
完整的危机管理计划所包含的要素:
(1)标题
(2)前言
(3)危机管理政策
(4)危机定义和分级标准
(5)危机管理机构及其职责
(6)危机预警工作程序
(7)危机事件处理程序和实施细则
危机管理文案:对外声明
案例解读:广州移动危机信息报告书(样本)
案例解读:联想危机事件报告书(样本)
第五部分危机处理流程
危机判断
危机控制
危机处理
善后恢复
第六部分如何提升媒体沟通能力
了解中国媒体
媒体对事件的关注要点
站在战略高度看媒体关系
建立媒体通路和关系
正确认识媒体对企业的重要性
要像了解客户一样了解媒体
如何关注和培养媒体关系
建立预防机制，防止媒体宣传危机
第七部分危机管理中新闻稿的写作
新闻的五个要素
新闻的结构
两种常见的新闻写作结构类型
新闻写作的基本知识
新闻写作的基本原则
新闻写作的具体要求
两种经常用到的新闻载体
评选好新闻的标准
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课程简介：第一部分危机就在身边:全面认识危机事件,危机是对社会秩序的致命打击,危机是对消费...课程详情
林景新讲师简介：林景新博士是国内知名危机管理专家，中国式危机管理理论的提出者与实践者，管理过业界多起著名危机事件，专著《管理者必读的十堂危机公关课》在业......讲师主页
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