“互联网+”时代下的商业模式顶层设计

课程分类：

品牌战略

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课程大纲详细内容   

课程目标：

●了解互联网的基础理念及发展趋势

●掌握“互联网+制造/零售”当前存在的问题与创新的模式变革

●学习平台模式、大数据、社群等当下互联网最热门的三大模式。

课程对象：

中高层管理者/企业董事长及创始人

课程时间：

1-2天，6小时/天

课程大纲：

第一天：互联网企业转型之平台模式

前言：从两场著名的赌局说起

赌局一：2012年12月王健林VS马云

赌局二：2013年12月董明珠VS雷军

“互联网+”VS“+互联网”

第一讲：互联网的基本理念

一、什么是互联网思维？

二、互联网的三大特点

1.去边界化

2.去中心化

3.去中介化

三、互联网的基本商业逻辑

1.用户价值=创造价值（设计+制造）+传递价值（信息流、资金流、物流）

第二讲：平台模式——去中介化的渠道革命

案例：小米盒子背后的商业逻辑

案例：京东和苏宁之争

一、渠道变革思维一：免费思维

例：上海地铁站的爱心捐助

1.基础免费、增值收费

例：163邮箱

2.短期免费、长期收费

例：淘宝

例：史玉柱的征途

3.免费体验、其他收费

例：360杀毒软件模式

4.硬件免费，软件收费

例：华数电视

5.自己免费，第三方收费

例：打火机如何降低成本

思考：四川航空的资源整合模式

二、渠道变革思维二：平台模式

视频：马云辽宁卫视视频

1.什么是平台

2.平台的意义

3.如何搭建平台

1）价值体验：针对用户痛点提供的服务内容

2）流程再造：改变信息流、资金流、物流

3）盈利模式：基于广告、数据、社群的长尾赢利点

4）制度系统：吸引流量、提升粘性的生态机制

例：滴滴打车

例：中国钢铁现货网

例：钢谷电商

第二天：互联网企业转型之大数据与社群模式

第三讲：大数据——精准化的大数据服务

一、什么是大数据？

例：必胜客的点餐系统

二、大数据的商业意义

1.挖掘用户行为数据和潜在需求

2.开展精准化、低成本营销

例：中国电信的修宽带员工与中国邮政的快递员

3.提高工作效率和服务质量

4.变革商业模式，引领时代潮流

1）数据资产化

2）制造服务化

例：汽车制造商仅仅是生产汽车的吗？

例：服装生产生仅仅是生产服装的吗

3）生产智能化：云计算+3D打印+传感技术

例：智能家居

例：可穿戴设备

例：无人驾驶汽车

例：3D打印

三、如何采集大数据

1.问卷访问——直接面对用户调查真实需求

例：脑白金

例：机器人刀削面选址

例：酒店服务员的数据推理

2.电商平台——通过交易沉淀用户交易数据

例：浙江网商银行

例：阿里巴巴御膳房

3.朋友圈——通过微信个人号CRM收集数据

例：印象舌尖个人号

4.客服系统——客户服务引导用户说出需求

例：可乐家的用户服务

例：兴业银行的客户系统

四、具体采集哪些大数据

1.表象数据

2.心理数据

3.性格数据

第四讲：社群模式——互联网第四个风口

屠呦呦VS黄晓明

一、为什么要做社群经济？

1.社会专业分工细化，个人品牌兴起

例：社会分工细化的发展历史和自媒体应用的崛起

2.权威机制被打破，外行冲击内行

例：易中天、于丹、王宝强、当年明月

3.连接无处不在，社交降低成本

例：小米社群的成本

例：超市Costco

4.个人即模式，消费者变成消费商

例：Uber最大的价值

二、何为粉？——什么是社群？

粉丝经济VS社群经济

例：伏牛堂

产品主义VS粉丝主义

例：情人与老婆

例：周鸿祎：不是客户至上，是用户第一

1.社群的含义——通过社群帮你找到你属于哪一类人

1）爱憎

例：细分人群的误区

例：消毒洗手液的细分人群

2）状态

例：水手码头的相亲社群

3）情绪

例：四种常见情绪

例：HelloKitty

2.社群的分类

1）挑战型社群

例：韩寒、罗永浩、马佳佳、罗振宇、陈欧

2）治愈型社群

例：YOU+、杨澜、于丹

3）造梦型社群

例：郭敬明、鹿晗

PS：强社群与弱社群——引爆点来自于违和感

例：中欧实验

例：拉仇恨建群法

例：VivIEnneWestwood

例：KateSpade

3.社群的特点

例：强社群的三种代表

1）优越感（鄙视感）：让别人觉得你最牛

例：奢侈品的购买需求

例：微信的打飞机游戏、我的D罩杯文胸策划案、网游为什么要买高级装备

例：微信解决用户的“自我建设”的痛点

2）独特感：让别人觉得你最酷

例：苹果手机

3）归属感：让你和别人找到共鸣

例：爱国者、真功夫

4）象征感：让你和别人产生精神连接

例：苹果手机：和乔布斯改变世界

例：小米手机：为发烧而生

例：红米手机：致青春，找回屌丝们的尊严

例：锤子手机：天生骄傲

例：坚果手机：漂亮得不象实力派

例：圣米诺：我是路人甲，我在舞台中央

PS：基于人性七宗罪的产品设计

虚荣（微信）、窥探（视频）、嫉妒（微信）、懒惰（滴滴）、贪婪（美团）、暴力（网游）、色欲（陌陌）

三、如何粉？——如何建立社群？

1.找到你的核心用户

1）社群势能=产品质量*连接系数

例：张海迪VS苍井空

2）用户定位要小而美——千万不要让所有人都喜欢你

例：红味坊

2.塑造具有个性化主张的品牌调性

1）他长了我想长但长不出来的样子且样子有时我极其喜欢的;

2）他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话

3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事

例：你喜欢孙悟空还是唐僧？

3.营建具有个性化主张的自媒体

1）定位——建立个人品牌

a魅力人格体是自媒体的核心：内容时代到人格时代过渡（做某个细分领域的专家）

b无理性的社群消费逻辑：“包养”才是真爱

c以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点

例：罗辑思维的“爱的供养”

2）个性化传播

例：天使之城

a企业产品

b自己的生活照

c幽默图片

d能够给读者带来较大的价值的图片

e紧跟时事热点

f发表于别人不同的观点

g分享粉丝对产品评价及见证

例：一个旅游女装品牌做社群的故事

四、社群的经营——打造铁粉

1.筛选

1）价格筛选

2）爱好筛选

3）调性筛选

例：美国汉堡王

例：川大戈友会

2.激励

1）分级

2）打赏

3）钻展

4）订制

例：社会激励的重要性

例：百鹊宴的婚礼私人订制

3.互动

1）线上联系

2）社交活动

3）资源共享