现场质量问题分析与解决8D法

公开课类别：问题解决与对策

上课时间：2025年12月26日

结束时间：2025年12月27日

上课地点：广州

课程费用：3880元

联系方式：13606022286（陈老师）

课程目标：

深度理解质量的意义，提高客户满意度。

掌握发现问题的系列方法。

掌握8D的要领及满足客户需求。

掌握解决异常问题的八个步骤。

理解并掌握根本原因分析的各种工具和方法。

课程大纲：

课程导入

讲师介绍

课程安排

小组建立

01质量与问题意识

质量的重要性

质量定义

识别质量特性

Kano模型

练习寻找产品质量特与构建Kano模型

问题定义

问题与现象的区别

树立问题意识

建立/阻碍问题意识

5M1E法

三现主义

数据发现问题

离散性数据（柏拉图）

飞镖游戏

连续型数据(CP/CPK)

课堂练习CP/CPK

02分析与解决问题8D

鲁强的故事

8D概要

8D案例导入

D0:准备过程

问题来源

量化问题

紧急反应行动（ERA）

8D启动时机

D1:成立8D小组

团队的必要性

团队成员角色

团队目标确认

练习：海上救援

D2描述问题

观察性用语描述

问题描述三不能

问题的识别

描述问题方法（4W2H)

D3实施并验证临时性措施

开发ICA的必要性

开发ICA四步曲

ERA/ICA/PCA的区别

D4原因分析及验证真因

为什么要找根本原因

原因分类

原因分析工具应用

头脑风暴法

因果图

5why法

应有状态法

二原法

三层法

-九维度分析法

课堂练习

真因验证

D5制定及确认长期改善行动

制定PCA

验证及评价PCA

课堂练习

防呆法简介

案例研究

D6执行和确认PCA

实施PCA

长期对策效果验证

甘特图

趋势图

课堂练习

D7防止问题再发生

防止问题再发生

防止问题再发生标准化

-案例讨论

FMEA

控制计划（CP)

课堂练习

D8表彰小组和个人的贡献

表彰小组和个人的必要性

表彰的方式

8D案例研讨1

8D课堂练习2

课程回顾&学员互动

问题解决与对策_公开课

激活全脑：创新思维与高效问题课程价格：4600元/人

开课时间： 2026-12-04|开课地点：深圳|
剥洋葱式质量分析：锁定核心问课程价格：4580元

开课时间： 2026-11-27|开课地点：广州|
TRIZ与创新思维实战应用课程价格：4500/人

开课时间： 2026-11-04|开课地点：苏州|
管理者问题分析与决策沙盘模拟课程价格：5680元

开课时间： 2026-10-30|开课地点：广州|
A3问题解决工作坊课程价格：2500/人

开课时间： 2026-10-26|开课地点：苏州|
激活全脑：创新思维与高效问题课程价格：4600元/人

开课时间： 2026-10-16|开课地点：深圳|

现场质量问题分析与解决8D法

课程目标：

课程大纲：

问题解决与对策_公开课

激活全脑：创新思维与高效问题课程价格：4600元/人

剥洋葱式质量分析：锁定核心问课程价格：4580元

TRIZ与创新思维实战应用课程价格：4500/人

管理者问题分析与决策沙盘模拟课程价格：5680元

A3问题解决工作坊课程价格：2500/人

激活全脑：创新思维与高效问题课程价格：4600元/人